Menu
Menu
کیت تحقیقات بازار 5 الگوهای تحقیق و برنامه ریزی + راهنمای رایگان در مورد نحوه استفاده از آنها در تحقیقات بازار
مصرف کنندگان امروزی قدرت زیادی دارند. آنها می توانند به راحتی محصول یا خدمات شما را بررسی کنند و سپس اقدام به خرید نمایند. همچنین آنها بیشتر تحت تاثیر نزدیکان خود اقدام به خرید می کنند تا نمایندگان فروش شما! با در نظر گرفتن این موضوع، آیا استراتژی بازاریابی خود را با درنظرگیری ویژگیهای محصولات و رفتار خرید مشتریان امروزی تطبیق داده اید؟
به عنوان یک کسب و کار، باید درک عمیقی از اینکه خریداران شما چه کسانی هستند و چه چیزی بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد، داشته باشید.
5 الگوی تحقیق و برنامه ریزی + راهنمای رایگان در مورد نحوه استفاده از آنها در تحقیقات بازار
تحقیقات بازار عبارتست از فرآیند جمع‌آوری اطلاعات در مورد بازار هدف و مشتریان شما برای تأیید موفقیت یک محصول موجود یا جدید، همچنین درک برند از نظر مخاطب، برای اطمینان از اینکه آیا تیم شما ارزشهای شرکت را به‌طور مؤثری منتقل میکند یا خیر.
تحقیقات بازار عبارتست از فرآیند جمع‌آوری اطلاعات در مورد بازار هدف و مشتریان شما برای تأیید موفقیت یک محصول موجود یا جدید، همچنین درک برند از نظر مخاطب، برای اطمینان از اینکه آیا تیم شما ارزشهای شرکت را به‌طور مؤثری منتقل میکند یا خیر.
تحقیقات بازار می تواند به سوالات مختلفی در مورد وضعیت یک صنعت پاسخ دهد، اما اگر از من بپرسید، این سخت است که بازاریابان بتوانند برای درک درست از بینش مشتریان خود به آن تکیه کنند.
محققان بازار چندین حوزه از بازار را بررسی میکنند و ممکن است هفته‌ها یا حتی ماه‌ها طول بکشد تا تصویری دقیق از چشم‌انداز کسب‌وکار ترسیم شود.
با این حال، تحقیقات بازاریابی میتواند در مورد حوزه‌های گفته شده، دیدگاه شما را نسبت به اینکه چه کسی خریداران شما هستند و چگونه ارزشی را به آنها ارائه دهید که هیچ کسب‌وکار دیگری در حال حاضر به آنها ارائه نمی‌دهد، دقیقتر کند.
در این راستا درنظرگیری دور مورد زیر میتواند به شما کمک کند:
بازار خدمات تحقیقات بازار به سرعت در حال رشد است، که نشان دهنده گرایش شدید به این حوزه با ورود به سال 2023 است. انتظار می‌رود این بازار از حدود 75 میلیارد دلار در سال 2021 به 90.79 میلیارد دلار در سال 2025 با نرخ رشد مرکب سالانه 5 درصد رشد کند.
تحقیقات بازار به شما این امکان را می دهد که خریدار خود را به درستی شناسایی کنید.
همانطور که دنیای ما (چه دیجیتال و چه آنالوگ) گسترده تر می شود و توجه ما را بیشتر می طلبد، این امر ارزش و اهمیت دو چندانی پیدا میکند.
با درک مشکلات، نقاط دردناک و راه‌حل‌های مورد نظر خریدار، میتوانید به درستی محصول یا خدمات خود را به گونه‌ای بسازید که برای آنها جذاب باشد.
هنگامی که آماده گسترش کسب و کار خود شدید، می توانید از تحقیقات بازار نیز برای کمک به ایجاد استراتژی توسعه بازار استفاده کنید.
تحقیقات بازار همچنین بینشی درمورد موارد زیر ارائه می دهد:
در نهایت، تحقیقات بازار به شما این امکان را می دهد که اطلاعاتی را از حجم نمونه بزرگتری از مخاطبان هدف خود به دست آورید و سوگیری ها و فرضیات را حذف کنید تا بتوانید به نگرش های واقعی مصرف کننده برسید.
در نتیجه می توانید تصمیمات تجاری بهتری بگیرید.
تحقیقات بازار میتواند بسته به پارادایم فکری محقق و آنچه می خواهید در مورد صنعت خود بدست آورید میتواند رویکردی کیفی یا کمی داشته باشد.
تحقیقات کیفی به نوع نگرش و افکار عمومی مربوط می شود و به بررسی احساس بازار در مورد محصولات موجود در آن بازار می پردازد.
تحقیقات کمی با داده ها سروکار دارد و به دنبال روندهای مرتبط در اطلاعات جمع آوری شده از سوابق کلی است.
با این حال، دو نوع اصلی تحقیقات بازار وجود دارد که کسب و کار شما میتواند برای جمع‌آوری اطلاعات عملی در مورد محصولات شما انجام دهد: تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه.
تحقیقات اولیه، جستجوی اطلاعات دست اول در مورد بازار شما و مشتریان هدف بازار شما است.
این تحقیقات هنگام تقسیم بندی بازار و درک درست از شخصیت خریدار مفید است.
تحقیقات اولیه بازار در یکی از دو سطح قرار می گیرد:
تحقیقات ثانویه تمام داده‌ها و سوابق عمومی است که برای نتیجه‌گیری از آنها در اختیار دارید (مثلاً گزارش‌های روند، آمار بازار، محتوای صنعت و داده‌های فروش که قبلاً در مورد تجارت خود بدست آورده اید).
تحقیقات ثانویه به ویژه برای تجزیه و تحلیل رقبای شما مفید است .
سطح های اصلی تحقیقات بازار ثانویه شما شامل موارد زیر است:
تحقیق درخصوص رفتار خریداران(از طریق ابزارهایی نظیر مصاحبه، گروه های تمرکز ، تحقیق در زمینه تست محصول/خدمات، تحقیق مبتنی بر مشاهده و …)
تحقیقات شخصیت خریدار به شما نگاهی واقع بینانه می دهد که چه کسانی مخاطبان هدف شما را تشکیل می دهند، چالش های آنها چیست، چرا محصول یا خدمات شما را می خواهند، و به چه چیزی از تجارت یا برند شما نیاز دارند.
شما باید درک کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند و آن ها در صنعت شما چگونه برای خرید تصمیم می گیرند.
اینجاست که پرسونای خریدار شما به کار می آید. پرسونای خریدار – که گاهی به آن پرسونای بازاریابی نیز گفته می شود – روایتی کلی از مشتریان ایده آل شما هستند.
از یک ابزار رایگان برای ایجاد پرسونای خریدار استفاده کنید که کل شرکت شما بتواند از آن برای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
چند نمونه از ویژگی های کلیدی که باید در پرسونای خریداران درنظر بگیرید عبارتند از:
انجام این کار به شما کمک می کند، تا از پرسونای بدست آمده به عنوان دستورالعملی برای چگونگی دسترسی موثر به مخاطب هدف در صنعت خود استفاده کنید.
برای شروع کار با ایجاد پرسونای خود، این الگوهای رایگان را بررسی کنید.
اکنون که می‌دانید پرسونای خریداران شما چه کسانی هستند، از این اطلاعات برای کمک به شناسایی گروهی برای مشارکت در انجام تحقیقات بازار خود استفاده کنید.
گروه شخصیتی انتخاب شده باید نماینده ای از مشتریان هدف شما باشد تا بتوانید ویژگی های واقعی، چالش ها و عادات خرید آنها را بهتر درک کنید.
هنگام انتخاب افراد شرکت کننده در انجام تحقیقات بازار، باید:
بهترین راه برای اطمینان از اینکه بیشترین بهره را از مکالمات خود می برید این است که آماده باشید.
همیشه باید یک دستورالعمل در زمان انجام مصاحبه در اختیار داشته باشید تا مطمئن شوید که از زمان خود عاقلانه استفاده می کنید. دستورالعمل شما باید در قالب طرح کلی، با تخصیص زمان و سؤالات باز برای هر بخش باشد.
صبر کنید، آیا همه سوالات باید باز باشند؟ بله
این یک قانون طلایی تحقیقات بازار است. شما هرگز نمی خواهید با پرسیدن سؤالات بله و خیر «مخاطب را برای پاسخگویی هدایت کنید»، زیرا این شما را در معرض خطر تغییر ناخواسته افکار آنها با جهت دهی سوالات شما قرار می دهد.
پرسیدن سؤالات باز به شما کمک می کند از پاسخ های تک کلمه ای (که چندان برای شما مفید نیستند) اجتناب کنید.
در اینجا یک طرح کلی برای یک نظرسنجی 30 دقیقه ای برای یک خریدار B2B آورده شده است.
از خریدار بخواهید اطلاعات پیش‌زمینه‌ای (عنوان، مدت زمانی که در شرکت بوده و غیره) به شما بدهد. سپس، یک سوال سرگرم‌کننده یا آسان بپرسید تا جو را خودمانی کنید (اولین شرکت در کنسرت، رستوران مورد علاقه در شهر، آخرین تعطیلات، و غیره).
در اینجا چند سؤال زمینه ای و کلیدی وجود دارد که باید از مخاطبان هدف در حوزه شغلی او بپرسید:
اکنون، گفت وگو را به سمتی ببرید تا خرید یا تعامل خاصی را که آنها انجام داده‌اند و باعث شده است آنها را مورد مطالعه قرار دهید، تأیید کند. در سه مرحله بعدی نتایج حاصل بر نقشه سفر خریدار از خریدی که انجام داده است، متمرکز خواهد شد.
آگاهی (5 دقیقه)
در ابتدا، شما نیاز دارید بفهمید که چگونه آنها متوجه شدند که مشکلی دارند که باید حل شود بدون اینکه وارد این موضوع شوید که آیا آنها هنوز از نام تجاری شما اطلاع دارند یا نه.
بررسی (10 دقیقه)
اکنون می‌خواهید در مورد چگونگی و راه‌حل‌های بالقوه خریدار اطلاعات دقیق کسب کنید. طوری برنامه ریزی کنید که بتوانید جزئیات بیشتری در مورد موضوع مورد بحث بدست آورید.
به صورت مستقیم مطرح نکنید، اگر پاسخ های مستقیم و شفاف مطرح نشدند، در مورد موتورهای جستجو، وب سایت های بازدید شده، افراد مورد مشاوره و غیره سوال کنید. در صورت لزوم میتوانید برخی از سوالات زیر را بپرسید:
تصمیم گیری (10 دقیقه)
جمع بندی
در اینجا، می‌خواهید جمع بندی کنید و بفهمید چه چیزی می‌توانست برای خریدار بهتر باشد.
رقبای اصلی خود را فهرست کنید. به خاطر داشته باشید که فهرست کردن رقبا همیشه به سادگی شرکت X در مقابل شرکت Y نیست!
گاهی اوقات، یک بخش از یک شرکت ممکن است با محصول یا خدمات اصلی شما رقابت کند، حتی اگر نام تجاری آن شرکت ممکن است تلاش بیشتری را در زمینه دیگری انجام دهد.
برای مثال، اپل به خاطر لپ‌تاپ‌ها و دستگاه‌های تلفن همراه خود شناخته شده است، اما Apple Music بر سر سرویس پخش موسیقی خود با Spotify رقابت میکند.
از نقطه نظر محتوا، ممکن است با یک وبلاگ، کانال یوتیوب یا انتشارات مشابه برای بازدیدکنندگان وب سایت رقابت کنید، حتی اگر محصولات آنها اصلاً با محصولات شما همپوشانی نداشته باشند.
به عنوان مثال، یک شرکت خمیردندان ممکن است با مجلاتی مانند Health.com یا Prevention در برخی موضوعات وبلاگ مرتبط با سلامت و بهداشت رقابت کند، حتی اگر مجلات در واقع محصولات مراقبت از دهان را به فروش نرسانند.
برای شناسایی رقبایی که محصولات یا خدمات آنها با شما همپوشانی دارد، مشخص کنید که کدام صنعت یا صنایع را دنبال می کنید.
با استفاده از اصطلاحاتی مانند آموزش، ساخت و ساز، رسانه و سرگرمی، خدمات غذایی، مراقبت های بهداشتی، خرده فروشی، خدمات مالی، مخابرات و کشاورزی، از سطوح بالای صنعت شروع کنید.
میتوانید فهرست خود را به روش‌های زیر بسازید:
موتورهای جستجو بهترین دوستان شما در این زمینه از تحقیقات بازار ثانویه هستند.
برای یافتن نشریات آنلاینی که با آنها رقابت می کنید، اصطلاح صنعتی فراگیر را که در بخش بالا شناسایی کردید، انتخاب کنید و تعداد انگشت شماری از اصطلاحات صنعتی خاص تر را که شرکت شما با آنها شناسایی میشود، ارائه دهید.
به عنوان مثال، یک کسب و کار پذیرایی معمولاً ممکن است یک شرکت «خدمات غذایی» باشد، اما خود را فروشنده ای در «کترینگ رویدادها»، «کترینگ کیک» یا «کالاهای پخته شده» نیز بداند. هنگامی که این لیست را دارید، موارد زیر را انجام دهید:
احساس می‌کنید در یادداشت‌هایی که برداشته‌اید غرق شده‌اید؟ پیشنهاد می‌کنیم به دنبال مضامین مشترکی باشید که به شما کمک میکند داستانی را تعریف کنید و فهرستی از موارد قابل اجرا ایجاد کنید.
برای آسان‌تر کردن فرآیند، سعی کنید از نرم‌افزار مورد علاقه خود برای تهیه گزارش استفاده کنید، زیرا اضافه کردن آن در نقل قول، نمودار یا کلیپ‌های تماس را آسان میکند.
به راحتی می توانید ایده خود را اضافه کنید، اما طرح کلی زیر به شما کمک می کند خلاصه ای واضح بسازید:
در یک مجموعه از ابزارهای تحقیقات بازار، اطلاعات حیاتی برای موفقیت کسب و کار شما بدست می آید. بیایید نگاهی به این عناصر بیندازیم.
نکته کلیدی: پس از دانلود کیت تحقیقات بازار رایگان ما، الگوهای قابل ویرایش برای هر یک از قسمت های داده شده کیت، دستورالعمل های نحوه استفاده از آن، و یک ارائه ساختگی که می توانید آن را ویرایش و سفارشی کنید دریافت خواهید کرد.
از مدل پنج نیروی پورتر برای درک یک صنعت با تجزیه و تحلیل پنج معیار مختلف و میزان قدرت، تهدید یا رقابت در هر حوزه استفاده کنید – در اینجا پنج معیار وجود دارد:
یک قالب رایگان و قابل ویرایش برای تجزیه و تحلیل پنج نیرو پورتر را از اینجا دانلود کنید.
تجزیه و تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت ها، تهدیدها) به نقاط قوت و ضعف داخلی شما و فرصت ها و تهدیدهای خارجی شما در بازار می پردازد.
تجزیه و تحلیل SWOT حوزه های مستقیم فرصت هایی را که شرکت شما می تواند داشته باشد، مشخص میسازد، بر روی نقاط قوت تمرکز و برای غلبه بر نقاط ضعف و تهدیدات تلاش میکند. برای دیدن جزئیات بیشتر اینجا کلیک کنید.
یک قالب رایگان و قابل ویرایش برای تجزیه و تحلیل SWOT را از اینجا دانلود کنید.
نظرسنجی‌های بازار به شما کمک میکنند اطلاعات مهمی درباره شخصیت‌های خریدار، مخاطبان هدف، مشتریان فعلی، بازار و رقبای خود کشف کنید.
نظرسنجی‌ها باید شامل انواع مختلفی از سوالات مانند چند گزینه‌ای، رتبه‌بندی، و پاسخ‌های باز باشد.
در اینجا چند دسته از سؤالاتی وجود دارد که باید از طریق نظرسنجی بپرسید:
یک قالب رایگان و قابل ویرایش برای بررسی بازار را از اینجا دانلود کنید.
گروه های کانونی فرصتی برای جمع آوری داده های عمیق و کیفی از مشتریان واقعی یا اعضای مخاطب هدف شما هستند.
شما باید از شرکت کنندگان در گروه تمرکز خود سوالات باز بپرسید. در حین انجام این کار، این نکات را در نظر داشته باشید:
برای تعداد سؤالاتی که می‌پرسید محدودیت تعیین کنید (در غیراینصورت، آنها بدون پایان هستند).
یک قالب رایگان و قابل ویرایش برای تحقیقات بازار را از اینجا دانلود کنید.
اگر از علاقه مندان به TikTok هستید، احتمالاً در حین پیمایش در فید For You خود، یک یا دو نظرسنجی به شما ارائه شده است.
TikTok به صورت استراتژیک شروع به استفاده از نظرسنجی‌های تحقیقات بازار درون برنامه‌ای برای کمک به بهبود تجربه بینندگان کرده است.
دو نوع نظرسنجی مختلف دریافت شده در این برنامه را در زیر میبینید.
نوع اول معمولاً یک ویدیو یا یک تبلیغ را دنبال می کند و از احساس فرد درباره ویدیویی که اخیراً مشاهده کرده است می پرسد. گزینه‌هایی مانند «این آگهی را دوست ندارم»، «از تماشای این ویدیو لذت بردم» یا «این محتوا مناسب است» وجود دارد.
نوع دیگری از نظرسنجی این است که می پرسد که آیا اخیراً یک ویدیو یا تبلیغ حمایت شده از یک مارک خاص دیده اید یا خیر. به عنوان مثال، «آیا در دو روز گذشته در TikTok محتوای تبلیغاتی از پروژه عزت نفس Dove مشاهده کرده اید؟ جهت مشاهده پروژه تبلیغاتی Dove اینجا را کلیک کنید.
سپس TikTok میتواند از این اطلاعات برای تغییر الگوریتم مخاطب خود برای مطابقت با ترجیحات فرد یا ارائه تبلیغاتی که بیشتر با رفتارهای خرید فرد مطابقت دارند استفاده کند.
Taco Bell به خاطر آیتم های منوی نوآورانه و مبتنی بر مصرف کننده شناخته شده است. در واقع، در سال گذشته، آنها به اعضای باشگاه مشتریان Taco Bell دسترسی انحصاری برای رای دادن در کمپین جدید «رای به سس تند Taco Bell» داده اند.
این زنجیره محبوب فست فود انتخاب های زیادی را در اختیار بازار هدف خود قرار می دهد. دوستداران Taco Bell در نهایت با رای دادن و در نهایت رفتارهای خرید خود تعیین می کنند که کدام آیتم های منوی جدید در منو باقی بماند.
(بیایید همه به طور جمعی موافق باشیم که Cheez-It Crunchwrap سزاوار یک مکان دائمی است.)
تا قبل از این، فرآیند انتشار یک آیتم جدید قبل از عرضه در سراسر کشور، به صورت منطقه ای انجام میگرفته است. این نوعی تحقیق بازار است – عرضه نرم محصولات در بازارهای کوچکتر برای تعیین میزان فروش آن قبل از اختصاص منابع بسیار به آن.
روشی که Taco Bell از این اطلاعات استفاده می کند بسیار ساده است. اگر محصول موفق نباشد، بعید است در مقیاس ملی عرضه شود.
Body Shop مدت‌هاست که به دلیل ارائه محصولات با منابع اخلاقی و طبیعی شناخته شده است و با افتخار از “پایداری” به عنوان یک ارزش اصلی یاد میکند.
تیم تحقیقات بازار در The Body Shop برای بررسی عمیق‌تر موضوعات فرعی پایداری که بیشترین اهمیت را برای مخاطبانشان داشت، مکالمات را ردیابی کردند و در نهایت دریافتند که مخاطبانشان اهمیت زیادی برای پر کردن مجدد قوطی های محصولاتی که خریداری کرده اند، دارند.
استفاده از این اطلاعات به تیم Body Shop کمک کرد تا هنگام راه اندازی مجدد «برنامه پر کردن مجدد» خود در 400 فروشگاه در سراسر جهان در سال 2022 اطمینان حاصل کنند.
تحقیقات بازار ثابت کرد که آنها در مسیر درستی با مفهوم «پر کردن مجدد» خود هستند و نشان داد که تلاش‌های بیشتری برای نشان دادن به مشتریان Body Shop مورد نیاز است که Body Shop به ارزشهای مشتریان خود اهمیت می‌دهد.
انجام تحقیقات بازار می تواند تجربه بسیار چشم نوازی باشد. حتی اگر فکر می‌کنید خریداران خود را به خوبی می‌شناسید، این مطلب احتمالاً کانال‌های جدید و نکات پیام‌رسانی را برای کمک به بهبود تعاملات شما با مشتریانتان آشکار میکند.
یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در مارس 2016 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.
5 الگوی تحقیق و برنامه ریزی + راهنمای رایگان در مورد نحوه استفاده از آنها در تحقیقات بازار
MARKIN
مراجعه به دفتر شرکت از طریق تعیین وقت قبلی، ارسال درخواست مشاوره بصورت آنلاین و ارسال ایمیل..
فراموش نکنید این مطلب را به اشتراک بگذارید.
© Copyright 2023 Markin Business Consulting, All Rights Reserved.
For more information, Contact
MARKIN.