1. اجرای ارزیابی بازاریابی دیجیتال

برای درک عملکرد کسب‌وکار خود، ابتدا باید فعالیت‌های بازاریابی گذشته را بررسی کنید و فرصت‌های موجود برای بهبود را شناسایی کنید. انجام یک ارزیابی در زمینه بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند تا تصویری جامع از عملکرد کمپین‌ها و استراتژی‌های خود داشته باشید و اهداف قابل اندازه‌گیری برای آینده تعیین کنید.

این ارزیابی، همچنین به شناسایی مناطقی که نیاز به تنظیم بودجه بازاریابی دارند کمک می‌کند و به شما مطمئن می دهد که بر معیارهای درستی تمرکز کرده‌اید.

2. بودجه خود را به‌طور استراتژیک تخصیص دهید

بودجه‌های محدود به این معنا هستند که باید تخصیص منابع به‌طور استراتژیک صورت گیرد. اگر بودجه را به‌درستی تخصیص ندهید، اندازه‌گیری اثربخشی تلاش‌های بازاریابی‌تان دشوار خواهد شد. گاپتا می‌گوید: “اندازه‌گیری موفقیت و تخصیص بودجه، دو روی یک سکه هستند. برای تخصیص هوشمندانه بودجه، باید بدانیم کدام تلاش‌ها موفق بوده‌اند و کدام‌ها نیاز به بهبود دارند.”

برند لورئال مثالی عالی از نحوه بازنگری بودجه در واکنش به تغییرات بازار است. با توجه به کاهش فروش و تغییر تقاضاها در دوران پاندمی، این برند تصمیم گرفت استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را تغییر داده و به سمت فروش آنلاین حرکت کند. این تغییر باعث افزایش 62 درصدی فروش آنلاین در سال 2020 شد.

3. تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مرتبط

برای ارزیابی صحیح عملکرد بازاریابی، باید شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مناسب را شناسایی کنید. این شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند که پیشرفت خود را اندازه‌گیری کنید و نقاط قوت و ضعف کمپین‌های بازاریابی را شناسایی کنید.

گاپتا توصیه می‌کند که علاوه بر اندازه‌گیری نتایج نهایی، باید شاخص‌های میانه‌ای مانند گلوگاه‌های قیف بازاریابی را هم پیگیری کنید. این گلوگاه‌ها می‌توانند درک بهتری از موانع پیش روی مشتریان و نحوه بهبود فرآیندهای بازاریابی به شما بدهند.

مثال از شاخص‌های KPIs:

• آگاهی: آگاهی بدون کمک و با کمک از برند، تعداد نمایش‌ها
• توجه: نرخ کلیک (CTR)، هزینه به ازای هر کلیک (CPC)
• نرخ تبدیل‌ها: هزینه جذب مشتری (CAC)، بازگشت سرمایه (ROI)، بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS)
  
  

4. مدل ارزیابی را انتخاب کنید

بعد از تعیین KPIs، برای درک بهتر تصمیمات خرید مشتریان، باید مدل ارزیابی مناسب را انتخاب کنید. این مدل‌ها به شما کمک می‌کنند تا ببینید کدام تبلیغات بیشترین تأثیر را بر تبدیل‌ها داشته‌اند.

مدل‌های رایج عبارتند از:

• اولین تعامل: تمام فروش‌ها را به اولین تبلیغ نسبت می‌دهد
• آخرین تعامل: تمام فروش‌ها را به آخرین تبلیغ نسبت می‌دهد
• خطی: تمام تبلیغات را با وزن مساوی ارزیابی می‌کند
• کاهش زمان: تمرکز بر تبلیغات اخیر
• مبتنی بر موقعیت: تبلیغ اول و آخر اهمیت بیشتری دارند
  
  

5. استفاده از ارزیابی های کمی و کیفی

برای انتخاب مدل ارزیابی مناسب، باید به تحلیل رفتار مشتریان در طول قیف بازاریابی بپردازید. با استفاده از ارزیابی های کمی و کیفی می‌توانید تشخیص دهید که چه عواملی بر خرید مشتریان تأثیرگذار است.

گاپتا عوامل کیفی مانند تنوع مخاطب، حجم کانال، و کیفیت سرنخ‌ها را ضروری می‌داند. این عوامل به شما کمک می‌کنند تا به شیوه‌ای مؤثرتر با مشتریان ارتباط برقرار کنید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید.

6. استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید

صنعت بازاریابی دیجیتال به‌طور مداوم در حال تحول است. برای باقی ماندن در رقابت و استفاده از فرصت‌های جدید، باید استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌طور مداوم به‌روز کنید.

گاپتا تأکید می‌کند: “برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال، باید همواره در حال یادگیری و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشید.”